微博从来不缺热点,但关于钟薛高的话题能在微博持续一周也实属少见。7月6日,钟薛高不得时隔三天再次发声明称,所有雪糕产品均按照国家标准合法合规生产,并认为用烤雪糕、晒雪糕或者加热雪糕的方式,来评断雪糕品质的好坏并不科学。如此高热度下,钟薛高创始人林盛也亲自下场澄清,甚至提出“黑粉”论。根据网络照片,林盛在个人社交账号发文称,“7月前三天,怒提两个榜一热搜,水军痕迹极其明显,明明是远超国标品质的产品,却被伪科学断章取义成多添加剂”。与此同时,业界也有钟薛高“炒热度”的声音传出。那么到底谁才是钟薛高话题热度的“拱火者”?
创始人下场“辟谣”
一周两则声明,话题持续霸屏,钟薛高这个夏天有点“热”。
#钟薛高31度室温下放一小时不化#两次登上微博热搜,阅读量达11.7亿,热度居高不下。7月6日,针对上述话题,钟薛高在官方微信公众号上发布声明称,“所有雪糕产品均按照国家标准合法合规生产,认为用烤雪糕、晒雪糕或者加热雪糕的方式,来评断雪糕品质的好坏并不科学”。
该声明显示,关于消费者关心的卡拉胶,其来源于红藻类植物,广泛使用于冰淇淋、雪糕和饮品中,适量的卡拉胶有助于雪糕中乳蛋白保持相对稳定的状态。平均每支78克钟薛高海盐椰椰雪糕中卡拉胶添加量约为0.032克,符合国家标准GB2760-2014《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》中,卡拉胶可在冷冻饮品中“按生产需要适量添加”的规定。
这已经是钟薛高短短一周内发布的第二条声明,也是第二次重申添加剂的合理使用。7月2日,钟薛高发布关于网传钟薛高海盐椰椰产品长时间不融化问题时回应,“为在货架期内保持产品的良好风味和形态,产品仅使用极少量的食品乳化增稠剂,均严格按照国家相关标准添加,可放心食用”。
热度居高不下,林盛也亲自下场澄清。
根据网络照片,7月5日晚间,林盛在个人社交账号以及个人社交账号发文称,“7月前三天,怒提两个榜一热搜,水军痕迹极其明显。明明是远超国标品质的产品,却被伪科学断章取义成多添加剂”。
据钟薛高在声明中介绍,钟薛高海盐椰椰雪糕配方中主要成分为牛奶(35.8%)、稀奶油(19.2%)、椰浆(11.2%)、加糖炼乳(7.4%)、全脂乳粉(6.0%)等。产品中蛋白质含量为6.3克/100克,固形物含量约40%,高于国家标准GB/T31119-2014《冷冻饮品雪糕》中对清型雪糕蛋白质含量≥0.8克/100克及固形物含量≥20%的要求。
在科信食品与健康信息交流中心科技传播部主任阮光锋看来,常用的增稠剂、食用胶都是膳食纤维,非常安全。中国目前批准使用的增稠剂品种有30多种,这其中带有“胶”字的大约有20种左右。他们大多来自我们经常吃的一些植物,尤其是豆科植物,还有一些来自微生物和动物。
关于是否真的被“伪科学断章取义”,广科院旗下广科咨询首席策略师沈萌表示,任何对产品质量的评价都需要科学的手段,以科学证据为准绳,任何哗众取宠式的话题炒作都是以获取流量收益为目的的自私行径。
“黑粉论”or“营销论”
在连发两次声明、网络科普内容频出、监管部门介入后,有关钟薛高的讨论焦点似乎已经在发生转变,尤其是林盛在社交平台发出,钟薛高上热搜、是被抹黑或存在同行业不良竞争内容后。谁是钟薛高的黑粉,钟薛高又是否是无辜的成为公众讨论的新话题。
在发文澄清产品安全之余,针对该事件林盛发出三连问,“什么时候行业竞争能不这么下三滥,什么时候把心思放在做好产品和创新上,什么时候中国才真正能跑出来让世界尊重的品牌”。
资料显示,林盛出是一名资深广告人,曾创办了上海盛治管理咨询有限公司,后改名为上海盛治广告有限公司,曾服务过哈尔滨的马迭尔雪糕和沈阳“中街”雪糕,并提高上述品牌知名度。天眼查显示,林盛拥有10余家公司的实际控制权,包括上海盛治管理咨询有限公司、钟薛高创业投资(深圳)有限公司等。
创始人拥有这样的背景,钟薛高成立之初便成为话题收割机,也被业界认为擅长玩营销。资料显示,钟薛高创立于2018年3月,当年“双11”期间推出的“厄瓜多尔粉钻”雪糕因66元的“天价”引发众议,并号称该款雪糕总共只生产了2万支。因此,钟薛高被戏称为雪糕界的“爱马仕”。
此前,罗永浩在直播间中表示,“即便人家卖68块钱一支雪糕,也没什么。你爱买不买,人家创始人不方便说,我方便,如果这68块的雪糕打了一个法国的H字母,又包了一个橙色的包装皮,你可能就觉得特便宜了。给你做到65块,你就说巨超值,这种事我们身边随处可见”。该言论引发众多消费者议论。
林盛所说的“同行业不良竞争”究竟是否存在我们尚未可知,但在业内人士看来,当有关钟薛高的话题多了,营销自然也就做到位了,消费者对其有一定认知度的同时也会对产品有一定的期待,但这种期待没有达标时就会成为一种质疑。“钟薛高相关话题多次引发热议,是钟薛高品牌溢价虚高,消费者对其雪糕就有了‘价高质优’的要求,当产品没能满足消费者更高的期待时,落差感便转换成了对品牌的质疑。”中国食品产业分析师朱丹蓬说。
针对林盛提出的相关言论具体情况,北京商报记者采访钟薛高相关负责人,但截至发稿并未收到回复。
北京商报记者 王晓